El arte de confrontar: la perspectiva cambia el camino

Hoy, estando en otro país y observando una cultura diferente, me sigo dando cuenta de que muchas veces, cuando tenemos ideas distintas e intentamos convencer al otro, nos estamos perdiendo una gran oportunidad para CRECER.

Hace tiempo que practico con mis equipos, mánagers, comités directivos y familia lo que llamo el arte de confrontar.

¿Qué es el arte de confrontar en el liderazgo?

El arte de confrontar es una metodología de liderazgo apreciativo que sustituye la confrontación destructiva por la indagación reflexiva: preguntar para comprender qué ve la otra persona que nosotros no alcanzamos a ver. No busca ganar una discusión ni imponer un criterio, sino contrastar mapas mentales para tomar decisiones más completas e integrar la diversidad sin necesidad de un consenso forzado.

Confrontar no es enfrentarse. Tampoco es demostrar quién tiene la razón. Es preguntar o preguntarME desde la curiosidad genuina:

• ¿Qué te hace pensar eso?
• ¿Tú qué ves que yo no estoy viendo?
• ¿Qué estás sintiendo (qué emoción hay detrás del relato)?

Para mí, esto es la verdadera diversidad: aceptar al otro y reconocer que su contexto, sus experiencias, sus conocimientos y su cultura pueden mostrarle caminos que nuestra propia mirada no llega a percibir.

Nuestra mirada no es neutral: el valor de la diversidad

Nuestras experiencias, conocimientos, recursos y juicios condicionan lo que vemos. Pero también lo hacen nuestra educación, nuestro entorno y nuestra cultura.

Cada cultura nos enseña una manera de relacionarnos, comunicarnos, tomar decisiones, afrontar los conflictos y entender la realidad. Ninguna mirada es completa por sí sola. La otra persona, desde otro lugar y con otros recursos, puede descubrir soluciones complementarias.

El reto directivo no consiste en elegir entre lo tuyo o lo mío, sino en aprender a sumar: Lo tuyo Y lo mío.

• Comprender la perspectiva del otro y aceptarla.
• Integrar aquello que amplía nuestra mirada estratégica.
• Y continuar avanzando con agilidad hacia un objetivo común.

Aceptar al otro NO significa darle siempre la razón. Significa reconocer la legitimidad de su experiencia y estar dispuesto a incorporar aquello que nosotros no veíamos. Como compruebo a diario en mis procesos de fidelización del talento corporativo, las personas deciden quedarse cuando sienten que su voz es escuchada y su perspectiva respetada.

Liderar desde la confianza y la perspectiva

A veces también toca reconocer con humildad que no tenemos todos los recursos ni todas las respuestas. Que nuestra experiencia, nuestra cultura o nuestros propios sesgos nos están limitando.

En esos momentos, confiar en la mirada del otro también es una forma superior de liderazgo. En mis talleres de autoliderazgo y vulnerabilidad en escuelas de negocios, compruebo cómo la confianza se forja cuando el líder se atreve a decir: “No lo sé, ¿tú qué propones?”.

La trampa del consenso en los comités directivos

La trampa del consenso es creer que necesitamos estar de acuerdo en absolutamente todo para poder ejecutar.

No siempre necesitamos consenso unánime. Cuando existe seguridad psicológica en el comité de dirección, transformamos la discrepancia en una resolución constructiva de desacuerdos: si compartimos el propósito y el objetivo, podemos contrastar perspectivas mediante la indagación apreciativa y construir una solución a 360°.

Existe una única excepción: los valores éticos y de equipo. Los valores sí necesitan ser compartidos y consensuados; son los cimientos desde los que decidimos CONFIAR.

En el resto, podemos avanzar sin pensar igual: aceptando al otro, integrando la diversidad y sumando perspectivas. Porque preguntar, escuchar, comprender, aceptar y compartir no nos hace perder autoridad directiva: nos permite evolucionar y llegar mucho más lejos.

Hoy, desde México, vuelvo a preguntarme:
¿Qué puede ver el otro que mi experiencia, mis juicios o mi cultura no me permiten ver?

¿Tú necesitas estar de acuerdo para avanzar o sabes crecer desde la diversidad? Si buscas acompañamiento directivo para ti o para tu comité, puedes conocer mis programas de coaching ejecutivo y mentoría personalizada o contactar conmigo directamente.